Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)
Boutique en ligne 

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de bougies via le site Eclat-de-lumière.net, exploité par Eclat de lumière, situé au 7 rue des Merles,67850 Offendorf, immatriculée sous le numéro SIRET : 97959350600012, email : eclatdelumiere67@gmail.com

En passant commande sur notre Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Eclat de lumière vend à ses clients des bougies et produits associés via le Site.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies et articles associés. Les caractéristiques principales des produits sont décrites sur chaque page produit. Les photos et descriptions sont indicatives, et peuvent varier légèrement selon la fabrication étant faits à la main.

3. Commande
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :

  • Sélection des produits
  • Validation du panier
  • Identification de l'acheteur (création d'un compte ou commande en tant qu'invité)
  • Choix du mode de paiement
  • Confirmation de la commande

L'Acheteur recevra un email de confirmation après validation de sa commande. Cette confirmation vaut conclusion du contrat de vente entre le Vendeur et l'Acheteur.

4. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison seront calculés en fonction de l'adresse de livraison et ajoutés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le Site. Le paiement est dû au moment de la commande.

6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Le délai de livraison estimé est précisé lors de la commande, mais ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des disponibilités des produits et des transporteurs.

Les frais de livraison sont à la charge de l'Acheteur et sont précisés avant la validation de la commande. En cas de retard de livraison, l'Acheteur pourra contacter le service client, mais ne pourra pas demander de compensation financière.

7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit devra être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, et à l'adresse suivante : 7 rue des Merles, 67850 Offendorf.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

8. Garanties
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, l'Acheteur peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects causés par l'achat des produits, tels que la perte de profits ou l'impossibilité d'utiliser les produits. La responsabilité du Vendeur se limite au montant total de la commande payée par l'Acheteur.

10. Propriété intellectuelle
Les éléments du Site, tels que les textes, images, logos, et toute autre forme de contenu, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies dans le cadre de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site. L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. Modifications des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile de l'Acheteur, sous réserve des dispositions légales impératives.

14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, l'Acheteur peut contacter le service client à l'adresse suivante : eclatdelumiere67@gmail.com

Date de dernière mise à jour : 18/12/2024

Conditions de Commande

Chez Eclat de lumière, chaque commande de bougies peut être passée directement sur notre site web. Nous vous invitons à consulter attentivement le descriptif de chaque produit avant d'ajouter un article à votre panier. Vous aurez la possibilité de modifier votre commande jusqu'à la validation finale de celle-ci. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails relatifs à votre achat. Il est important de vérifier l'exactitude de toutes les informations fournies, y compris l'adresse de livraison, pour éviter tout retard dans l'expédition de vos bougies.

Livraison et Délais

Nous proposons un service de livraison rapide et fiable afin de vous apporter vos bougies dans les meilleurs délais. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande. Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. En règle générale, les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 6 à 8 jours. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre email pour toute mise à jour concernant votre expédition.

Politique de Retour et Remboursement

Chez Eclat de lumière, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos bougies, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours. Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, le colis doit être renvoyé dans un délai de 14 jours après réception et après avoir contacté le vendeur afin de signaler la demande de retour. Chaque produits doit être retourné dans son emballage d'origine afin de pouvoir être re proposé à la vente. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit en retour. 

Nous Contacter

Pour toute question relative à nos Conditions Générales de Vente, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.